Cómo usar Facebook ADS para atraer clientes a la farmacia, con Vicente Malonda

Como usar Facebook ADs para atraer clientes a la farmacia con Vicente Malonda
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Vamos a hablar de la historia reciente de en las redes sociales.

Seguramente os acordaréis de que hace unos años las publicaciones que te aparecían en el timeline de facebook, twitter, Instagram, lo hacían de manera cronológica. Es decir, te aparecían en primer lugar las más recientes y conforme hacías scroll hacia abajo iban apareciendo las más antiguas. 

Pues bien, en el año 2009 Facebook comenzó a cambiar esto y las publicaciones aparecían según el criterio que aplica su algoritmo, que procesa y da prioridad a las publicaciones en función de un montón de criterios, como pueden ser el número de interacciones, la cantidad de seguidores, si la publicación es en vídeo o foto y también de si la publicación la hace una cuenta personal o una marca.

Este cambio sucedió en twitter en el año 2015 y en Instagram se aplicó en marzo del año 2016 y las publicaciones dejaron de verse en orden cronológico de publicación.

Otro cambio importante ocurrió en enero de 2018, cuando Mark Zuckerberg anunció que se estaba trabajando para hacer mejoras en la manera de mostrar las publicaciones y se daría prioridad a las publicaciones realizadas por amigos y familiares en detrimento de las publicaciones de las marcas. 

Como han afectado estos cambios al alcance en redes sociales

La consecuencia: las cuentas profesionales van perdiendo visibilidad y el alcance. Hay menos interacciones y por tanto llegas menos a tus clientes. 

El crecimiento orgánico dentro de Facebook ya era difícil, y en Instagram cada vez será más complicado. 

Os habréis dado cuenta que precisamente en Instagram cada vez hay más anuncios.  Tanto en el feed como en historias. Y no es casual porque al final, la manera de ganar visibilidad y llegar mejor a los clientes es a través de los anuncios. 

Dentro de todo esto, hay una parte buena. Los anuncios que se realizan en Facebook ads pueden ser muy potentes porque, a diferencia de los anuncios tradicionales, los anuncios en redes sociales los puedes segmentar para que lleguen a las personas que realmente les puede interesar y al final conseguir llegar a los objetivos que te marcas con cada campaña.

Personalmente, siempre he tenido clara la potencia de facebook ads. Pero hay que saber hacerlo muy bien y realizar muchas pruebas para que la inversión en anuncios sea rentable. 

En el capítulo 13 de Farmacéuticos Digitales hablaremos de Facebook ADS. De cómo plantear los anuncios para Facebook e Instagram, su potencial y por qué es más interesante crear un anuncio que promocionar una publicación directamente.

Para ello he invitado al podcast a Vicente Malonda, un compañero farmacéutico que también se dedica al mundo digital en el sector de la salud.

Conoce al invitado

Vicente Malonda

Vicente Malonda, farmacéutico nacido en Valencia en 1988. Licenciado desde 2012 por la Universidad de Valencia, Vicente ha pasado por prácticamente todos los sectores del mundo farmacéutico,  ha trabajado en oficina de farmacia y también en la industria.

Paralelo a esto, Vicente ha estado inmerso en el mundo digital desde 2008. Descubrió el mundo de los blogs y de WordPress. A partir de ahí empezó a colaborar en proyectos como bloguero al principio, y poco a poco se fue adentrando en otros ámbitos del marketing digital.

A medida que las herramientas digitales como son las redes sociales o el email marketing se iban profesionalizando, Vicente iba investigando y aprendiendo sobre ellas. Durante todos estos años ha hecho trabajos como community manager, redacción de contenidos, analitica, diseño web, SEO.

Llevando estas dos vidas laborales, una ligada al mundo farmacéutico y otra al mundo digital, veía como la demanda de habilidades digitales en el sector sanitario aumentaba.

En 2017, viendo la gran oportunidad en el sector digital sanitario decidió no renovar su contrato en industria y se reconvirtió farmacéutico digital. Lanzó su proyecto Principio Activa  donde ofrece sus servicios de marketing digital a profesionales sanitarios.

A Vicente lo podéis encontrar en

Web: principioactiva.com

Instagram: @principioactiva

Twitter: Vicente Malonda

LinkedIn: Vicente Malonda

Índice del programa

En el capítulo 13 de Farmacéuticos Digitales encontrarás:

  • Límites legales de la publicidad. 

    • podemos hacer más de lo que creemos, pero siempre hay que ver la normativa autonómica ya que es muy distinta en cada comunidad autónoma.
    • Los criterios de publicidad offline se aplican a la publicidad online.
    • Hay que conocer también las políticas de publicidad de la propia plataforma.
    • En términos generales:
      • Queda estrictamente prohibida la publicidad de medicamentos de prescripción
      • Está prohibido hacer retargeting. Se considera la viola la privacidad del paciente
      • Está prohibido hacer alusiones directas a una enfermedad. Aunque existen fórmulas para expresarlo
      • En ningún momento está prohibido hacer publicidad sobre promociones en la farmacia o de alguna categoría en la que seamos potentes.
      • No esta prohibido hacer publicidad de consejo farmacéutico o publicaciones para que nos conozcan, sepan nuestra dirección, nuestro nombre, servicios o productos que tengamos en la farmacia
      • De manera preventiva las plataformas publicitarias a veces bloquean el anuncio y deben revisarlo manualmente.
      • Se puede consultar en los Colegios de Farmacéuticos en el departamento legal las normas legales de cada comunidad autónoma
  • Qué es Facebook ADS.

    • Es la plataforma de anuncios de Facebook para elaborar anuncios que se mostrarán ya sea en Instagram o Facebook.
    • Los anuncios se muestran a los usuarios en función de su historial de búsqueda o comportamiento tanto dentro como fuera de Facebook e Instagram
    • Conceptos Clave:
      • Campañas: Sería la caja del medicamento
      • Conjunto de anuncios: blister
      • Anuncio: El comprimido
      • Audiencias: Son los grupos de usuarios a los que se dirige el anuncio. Es importante definir la audiencia, que puede ser a partir de nuestros propios fans, amigos de fans, alguna segmentación específica (sólo mujeres, solo hombres, edad) o por ubicación
      • Conversión: La acción que quieres conseguir con el anuncio
      • Pixel de Facebook: Es un código que se instala en la web para que Facebook y la web se entiendan.
  • La importancia de hacer un anuncio desde cero

    • Sirve para potenciar nuestro alcance en redes sociales
    • El modelo de negocio de Facebook es la publicidad: Cuando Facebook nos propone promocionar una publicación, es Facebook el que nos hace publicidad a nosotros para gastar dinero.
    • Con el Business manager de Facebook puedes personalizar al máximo los anuncios.
      • Puedes segmentar el anuncio por sexo, edad, gustos, y también por ubicación
      • Segmentar la publicidad por Ubicación nos permite llegar a usuarios que están cerca de la farmacia
      • Podemos crear anuncios desde cero. Esto es útil si queremos hacer un anuncio, pero que luego esto no aparezca en el timeline del perfil.
      • Promocionar una publicación sin hacer una segmentación de audiencia es uno de los grandes sumideros de dinero de facebook ads
      • Las audiencias una vez creadas las puedes guardar para siguientes anuncios
  • Definiendo los objetivos de la campaña de anuncios

    • Reconocimiento: Orientado a dar a conocer la marca al mayor número de personas posibles
    • Consideración: Dirigido a llevar a usuarios a tu web, a que interaccionen con tu página, etc
    • Conversión: Busca que el usuario haga una acción concreta, que compren, se suscriban, etc.
    • Se recomienda para las farmacias los objetivos de consideración y conversión, porque interesa más menos seguidores pero más interesados en nosotros.
    • Si no tienes web, se puede incluir un botón para que te escriban directamente, para que hagan una llamada.
  • Cosas básicas para crear el anuncio y pasos a seguir para crear una campaña de anuncios de Facebook

    • Muy importante organizar los objetivos de la campaña y los conjuntos de anuncios
    • Fundamental el cuidado de los formatos
  • El secreto de Facebook ads es la optimización

  • Errores más habituales a la hora de crear campañas en Facebook ads

    • No crear distintas audiencias
    • No vigilar el formato. Crea rechazo en el usuario un anuncio descuidado
    • Olvidarse de optimizar
  • Aprovechar la Geolocalización de Facebook Ads para atraer a público que está cerca de la farmacia

    • Creemos que lo digital solo existe para las farmacias con ecommerce y similares, pero para nada. Gracias a Facebook Ads y a publicidad online, tenemos ese poder de atraer a gente que está cerca de nuestra farmacia, pero no para que compren online. Simplemente para que nos conozcan y para atraerlos. Y el alcance potencial que puedes conseguir a través de Facebook ads es gigantesco. Es un alcance que no conseguirías de otra forma.
  • No caigas en la tentación de promocionar una publicación

    • Haz una prueba para comprobar el potencial de Facebook ads: Hacer un anuncio con el texto «muestra este anuncio en la farmacia y te aplicamos un x% de descuento» o «muestra este anuncio en la farmacia y te regalamos tal cosa»
    • Cuando la farmacia ve que aparece físicamente el anuncio, pierden el miedo a hacer el anuncio
  • Articulo de Principio Activa donde está explicado paso a paso como hacer anuncios en Facebook e Instagram

Y ahora a disfrutar del capítulo 13 de Farmacéuticos Digitales!

Puedes escuchar el Podcast aqui y también en iVoox y Spotify

Cómo usar Facebook ADS para atraer clientes a la farmacia, con Vicente Malonda

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